李素丽热线今日开通英语服务

李素丽热线今日开通英语服务 李素丽热线今日开通英语服务

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http://www.sina.com.cn2005年12月11日18:00北京日报

本报讯（本报记者贾晓燕通讯员张桂芳）公交李素丽服务热线96166从今天起开设英语服务。今后外国乘客拨打96166，也能得到满意的出行服务。这是记者从昨天公交李素丽服务热线开通六周年庆祝活动上获悉的。

公交李素丽服务热线于1999年12月10日正式开通，截止到昨天，热线共接来电1370多万个。成为北京市“最热”的热线之一。

六年来，“96166”进行了两次扩容改造。12月初，在市交通委的大力支持下，热线更新了电脑设备，增加了30多名接线员，使接线员总数达到61名，中继线增加60条，达到120条。

同时，“96166”还扩大了服务范围，设立了英语坐席台，并将运通公司所有线路纳入热线换乘系统，今后还将完成地铁的换乘输入工作。届时有关运通、地铁的服务咨询通过“96166”也能得到满意的咨询服务。